Operações, automação e IA aplicada para transformar conhecimento de negócio em sistemas vivos.
São Paulo, Brasil · Amaro Contact Center · LinkedIn
Atuo na interseção entre operação, tecnologia e inteligência de negócio. Meu trabalho é pegar processos reais, entender onde a informação se perde, onde o time gasta energia manual e onde a decisão fica sem lastro, e transformar isso em sistemas que registram, automatizam, auditam e melhoram o fluxo da empresa.
Tenho construído projetos internos com Python, automação, dados, CRM, arquiteturas de IA com RAG, agentes de tomada de decisão, documentação viva e pipelines de apoio a vendas, direção e áreas técnicas. Gosto de trabalhar com uma regra simples: tecnologia boa precisa resolver um problema operacional de verdade, deixar rastro do que fez e ser compreensível para quem vai usar.
- Amaro 2.0: base de conhecimento e centro de inteligência para organizar processos, decisões, histórico, relatórios e aprendizado operacional.
- Arquiteturas de IA aplicada à operação: RAG, copilotos internos, agentes autônomos, decision intelligence, quality monitoring e agentic workflows para apoiar direção, áreas técnicas, análise e execução.
- SDR Digital Amaro: robô de prospecção B2B com descoberta de empresas, higienização de base, fusão de fontes, enriquecimento de contatos, scoring, roteamento e entrega semanal para o time comercial.
- CRM e automações internas: estruturas para transformar dados espalhados em fluxo de trabalho, acompanhamento e tomada de decisão.
- MetodIA: frente de produto, consultoria e SaaS conectando metodologia, automação e inteligência artificial aplicada.
Grande parte desse trabalho vive em repositórios privados, por envolver operação, dados e estratégia interna. Mesmo assim, este perfil existe para mostrar a linha técnica e a forma de pensar por trás desses sistemas.
- Automação de processos com Python
- Pipelines de dados, ETL, higienização e enriquecimento
- Modelagem de informação, bases de conhecimento e documentação operacional
- SQL / T-SQL para estruturação, consulta e migração de dados
- Integrações com APIs, serviços externos e rotinas agendadas
- Testes automatizados, critérios de aceite e validação offline
- Geração de planilhas, relatórios e entregas para áreas de negócio
- Arquiteturas de IA com RAG, recuperação híbrida e respostas ancoradas
- Agentes de IA para tomada de decisão, apoio a diretores, áreas técnicas, monitoria e liderança técnica
- Versionamento, rastreabilidade e governança com Git/GitHub
Problema real -> fonte única -> fluxo claro -> automação -> teste -> rastro -> melhoria contínua
O que mais me interessa não é apenas escrever código, mas criar sistemas que continuam úteis depois da primeira entrega. Por isso dou muito valor a:
- clareza de escopo e critério de pronto;
- documentação que acompanha a operação real;
- automações com travas, logs e possibilidade de auditoria;
- dados tratados com responsabilidade;
- linguagem simples para aproximar tecnologia e negócio;
- IA como parceira de método, pesquisa e execução, não como atalho sem verificação.
- Evoluindo sistemas internos da Amaro Contact Center.
- Estruturando automações comerciais e bases de conhecimento.
- Aplicando arquiteturas de IA, agentes especializados, Git, documentação viva e rotinas auditáveis em operações reais em andamento.
- Transformando processos manuais em produtos internos mais consistentes, medíveis e reutilizáveis.